Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng yah3d

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho tài khoản của bạn.

Áp dụng theo luật địa phươngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật tài khoảnQuy định nội dung cá cượcLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
yah3d Quy định và điều khoản khi dùng yah3d
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu có điều khoản nào bạn chưa rõ — từ quy trình xác minh ví MoMo đến quy định đặt kèo — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây để được hướng dẫn cụ thể về tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi câu hỏi về điều khoản ngay trong tài khoản qua khung trò chuyện — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận về quy định tài khoản, xác minh ví hoặc thay đổi điều khoản.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu trả lời về quy định rút tiền, xác minh tài khoản và giới hạn giao dịch ngay trên trang hỗ trợ của yah3d.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là một phần của điều khoản — bạn có quyền biết dữ liệu nào được lưu, trong bao lâu và ai có quyền truy cập. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng với mọi tài khoản.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo điều khoản dịch vụ và yêu cầu tuân thủ pháp lý hiện hành.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, nhớ thiết lập tài khoản và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính bàn.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký; không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả đội hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản mà nhiều người dùng thắc mắc trước khi xác nhận tài khoản hoặc thực hiện giao dịch lần đầu.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký và xác minh số điện thoại, điều khoản hiện hành tự động áp dụng cho mọi hoạt động trong tài khoản của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nhiều tài khoản trên cùng thiết bị hoặc cùng thông tin vi phạm điều khoản và có thể bị xử lý theo quy định.

Có. Thông báo thay đổi điều khoản sẽ xuất hiện trong tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để xác minh giao dịch theo điều khoản và tuân thủ quy định nội địa về thanh toán.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét và xử lý theo điều khoản dịch vụ và quy định pháp luật địa phương hiện hành.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ đầy đủ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.