Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại yah3d

Tại yah3d, chúng tôi xây dựng từng điều khoản dựa trên sự minh bạch thực sự — không phải ngôn ngữ pháp lý mập mờ.

Điều khoản sử dụng minh bạchChính sách quyền riêng tư tài khoảnPhạm vi áp dụng theo luật địa phươngLiên hệ pháp lý trực tiếpCập nhật điều khoản có thông báo
yah3d Điều khoản và quyền lợi của bạn tại yah3d
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hay dữ liệu tài khoản? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh chính. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trong tài khoản để đặt câu hỏi trực tiếp về điều khoản hoặc quyền riêng tư. Hỗ trợ phản hồi nhanh trong khung giờ hoạt động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, đóng tài khoản hoặc khiếu nại qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận trong vòng 24 giờ.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Yêu cầu pháp lý để gửi đề nghị xóa dữ liệu hoặc xuất lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách yah3d bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải là lời hứa — đây là quy trình vận hành thực tế. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên giao dịch và lưu trữ thông tin tài khoản trên máy chủ được phân quyền truy cập nghiêm ngặt. Cookie chỉ được sử dụng cho mục đích kỹ thuật và phân tích hành vi ẩn danh nhằm cải thiện trải nghiệm — không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Mã hóa giao dịch SSL Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa từ đầu đến cuối. Không có thông tin tài chính nào được lưu dưới dạng văn bản thô.
Chính sách cookie minh bạch Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và đo lường hiệu suất trang. Bạn có thể xem và quản lý tùy chọn cookie trong phần Cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo quy định pháp luật. Yêu cầu xóa dữ liệu có thể gửi qua email hỗ trợ.
Xác minh và quyền truy cập Quy trình xác minh danh tính chỉ yêu cầu khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Bạn sẽ nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền riêng tư và quyền lợi tài khoản tại yah3d. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu của bạn trong vòng bảy ngày làm việc.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn đang cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và tin nhắn trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có đủ thời gian xem xét.

Không. Dữ liệu giao dịch chỉ được dùng để xử lý nạp rút trong hệ thống của chúng tôi và không được bán hay chia sẻ với bên ngoài vì mục đích thương mại.

Vào Cài đặt tài khoản, chọn Yêu cầu đóng tài khoản hoặc gửi email cho đội hỗ trợ. Dữ liệu sẽ được xóa sau khoảng thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định.

Cookie kỹ thuật dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích ẩn danh giúp cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể điều chỉnh trong Cài đặt tài khoản.